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如何將你的家政公司做大做強

2016-11-05 17:09:49 來源: 作者: 瀏覽:20812次 評論:

一、強化培訓提高素質
為提高家政服務員的素質,保證服務質量,家政公司必須重點抓好崗前培訓,在每位服務員求職登記時就進行基本的職業道德等培訓,每年還對家政服務員進行系統的家政技能專業培訓。學員最好為初中以上文化水平,大專畢業生則更好,培訓內容涉及英語日常口語、中西餐烹飪、家庭保健、家庭理財、心理學、營養學、嬰幼兒哺育與智力開發等十多個方面。培訓注重針對性、實用性、可操作性。
二、典型引路鼓勵就業
雖然家政行業已成為一項不可或缺的產業,并越來越受到社會、家庭的歡迎,但仍有相當多的農村婦女特別是下崗女職工不愿去做家政服務工作。針對這種情況,家政公司可以通過宣傳,通過培訓、會議、座談等方式積極引導鼓勵無業婦女解放思想,轉變觀念,樹立起“四自”精神。
三、規范管理跟蹤服務
作為優秀的家政公司,必須不斷規范各項服務制度,提高辦事質量。服務流程、收費標準、工作人員職責上墻公示,做到有規可依,有章可循。操作規范上,求職登記時要求證件齊全,中介前進行崗前培訓,中介時進行免費健康體檢,中介成功后開出試工單、簽訂勞動協議、進行跟蹤管理,形成一條龍服務,確保服務員和用戶雙方的合法權益。為了提高服務效率,中心在網上提供供求信息,開展網上服務,通過網上登記、網上預約,極大方便了用戶,增進了彼此間的信任和理解。對于家政服務員,我們給予更多的關心,不定期電話詢問有關情況,及時幫助她們解決思想問題和有關矛盾,教育她們安心做好家政工作。
四、爭取政策完善保障
目前家政服務業的社會保障還不健全,家政服務員在養老、失業、工傷、醫療等各方面還缺乏保護。許多用戶對家政服務員的安全問題十分擔憂,希望盡快建立健全家政服務員保險制度。為了彌補這個缺口,家政公司最好幫助家政服務員代辦意外傷害保險,使她們在上、下班途中,工作時的安全有一點保障。
我們只要熟練掌握以上四種方法,然后在將如何管理好家政人員方法學會,不讓自己的家政服務人員流失就可以了。
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